Een Haagse moeder die dreigde haar parkeervergunning kwijt te raken omdat zij volgens de gemeente gebruik moest maken van een parkeerplek op eigen terrein (POET) heeft met succes de gemeentelijke Ombudsman ingeschakeld.

De moeder gebruikt haar auto onder meer om haar verstandelijk en lichamelijk gehandicapte zoon naar school te brengen en voor familiebezoek. De ondergrondse garage van verhuurder Staedion is alleen via een trap bereikbaar, maar haar achtjarige zoon kan de parkeergarage van haar woning vanwege zijn handicap en het gebruik van een speciale buggy niet via de trap bereiken en hem op straat laten wachten is geen optie. Dan zou elke autorit met veel stress beginnen. 

Na meerdere emails en zes maanden wachten bleef de gemeente bij haar besluit om de parkeervergunning in te trekken. Ook een dringend verzoek van de Haagse Ombudsman om de situatie opnieuw te bekijken, veranderde aanvankelijk niets: volgens de gemeente boden de regels geen ruimte voor maatwerk.

Na een bezoek ter plaatse drongen Ombudsman Carina van Eck en de Jeugdombudsman Coby van der Kooi opnieuw aan op een oplossing en wezen zij op het belang van het kind. De gemeente kwam daarop terug van haar besluit en erkende dat handhaving van de parkeerregels in dit geval "niet behoorlijk en rechtvaardig" zou zijn. Omdat toepassing van de regels in haar situatie onbedoeld grote negatieve gevolgen zou hebben, mag de moeder alsnog haar parkeervergunning houden.